6月6日，家住西苑的刘月桂老人在邻居的搀扶下，颤巍巍地来到西工大社区办公室，将一面锦旗送到社区工作人员高燕手上，老人激动地说：“高老师，终于能当面给你说声感谢了！”
刘月桂老人今年71岁，随女儿长期在北京生活。近两年，因疾病两次在北京住院治疗，产生不小的费用。按照西安市居民医保规定，需要到区上办理报销手续，但老人年事已高，异地往返十分不便。高燕老师了解到情况，主动与老人联系，全程为老人代办报销手续。办理过程中，反复与老人沟通协调，多次前往碑林区人社局和张家村街道办事处，成功帮助老人完成报销手续。
前段时间，刘月桂老人回西安小住，主动提出要到社区当面感谢高燕老师。高老师多次婉拒，但执着的老人还是来到社区，亲自将锦旗送给她，表达对社区工作人员的浓浓谢意。
社区工作人员在平凡的岗位上做着平凡的工作，然而这些平凡的小事却关系着群众的幸福感和获得感。西工大社区全体工作人员将继续秉持“全心全意为人民服务”的精神，做好群众的“店小二”和“五星级服务员”！（文/党星星 宋强 图/莫翠萍 审稿/张华）
